返品・交換について

SwitchBotでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、製品到着後30日以内の返品・返金保証を提供しております。製品の不具合やご満足いただけない場合は、以下の手順に従って手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  注文番号と返品理由を明記の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはアプリ内のフィードバックよりご連絡ください。

• 2.
  返品承認の確認

  サポートチームが内容を確認し、返品受付の可否および返送先の住所をメールにてご案内いたします。

• 3.
  製品の梱包と発送

  製品本体、付属品、外箱をすべて同梱し、指定された住所へ追跡可能な配送方法で返送してください。

• 4.
  検品および返金処理

  返送品が倉庫に到着後、検品を行い問題がなければ、通常5〜7営業日以内にご購入時の決済方法へ返金いたします。